智能手表电池故障案

案件事实

2023年8月，消费者李某在京东自营店购买某品牌智能手表（单价1299元），收货后第三日发现电池续航仅为标称的一半。联系客服后，店员称需提供检测报告才能受理退换。李某将手表送至第三方检测机构，结果显示电池存在工艺缺陷。京东以‘已过7日售后期’为由拒绝处理，但未告知产品存在质量问题的特殊售后政策。期间平台客服多次引导李某与商家协商，却未提供任何技术指导。李某在维权过程中产生1200元检测费用及交通成本，最终向法院提起诉讼要求退一赔三。

审理过程

法院审查了检测报告及平台与商家沟通记录

判决结果

支持退还货款并承担检测费用，驳回其他赔偿请求

涉及法律

《产品质量法》第40条、《电子商务法》第38条

案件意义

确立平台对自营商品质量的最终责任