拼多多服饰类目资质审核失职案

案件事实

2023年7月，消费者张先生在拼多多平台某店铺购买定制休闲服装（价值3500元），收货后发现服装未通过国家强制性认证。该店铺虽标注为"品牌授权经销商"，但经核实并无有效授权文件。张先生向平台投诉后，平台仅要求商家提供"模糊授权证明"，未依《网络交易监督管理办法》第15条进行实质性审查。商家在收到投诉后既未提供完整资质，也未配合平台调查，而是通过修改店铺信息逃避监管。平台在未核实情况的前提下，允许商家继续经营，导致消费者维权陷入困境。

审理过程

消费者向市场监管部门提交证据后，平台依据《电子商务法》第38条启动调查程序。

判决结果

法院判决平台承担连带责任，支持消费者要求三倍赔偿的诉求，平台需赔偿10500元并限期整改审核机制。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

强化平台对商家资质的实质性审核义务，规范跨境电商经营行为。