赠品小样维权争议案

案件事实

2023年3月，消费者李某在拼多多平台某美妆店铺购买价值580元的护肤品套装，获赠3盒品牌小样。收货后发现赠品小样包装破损且产品过期，要求商家退货并补偿赠品损失。商家以‘赠品非正品’为由拒绝单独处理，要求李某必须连同主商品一起退货，且仅退款580元。李某认为赠品属于交易对价组成部分，根据《网络交易监督管理办法》相关规定，应享有与主商品同等售后权利。平台介入后仍认定赠品为赠予行为，导致纠纷升级。李某最终向上海市浦东新区人民法院起诉，主张赠品价值250元并要求赔偿。

审理过程

法院认定赠品性质为附随义务，非独立赠予；商家未明确告知赠品免责条款，应承担相应责任。

判决结果

支持消费者单独要求赠品退换及赔偿请求，判决商家退还货款并赔偿赠品损失250元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

界定赠品法律属性边界，推动平台完善赠品告知义务，避免商家利用赠品条款规避售后责任。