2023年11月SHEIN信息泄露案

案件事实

2023年11月，消费者陈先生通过SHEIN跨境电商平台购买价值2180元的男士衬衫，订单信息包含完整的收货地址及联系电话。一个月后发现该信息在多个外卖平台出现，导致快递员多次电话骚扰。平台客服承认信息泄露但拒绝提供具体处理方案。陈先生通过平台投诉渠道要求删除信息，但系统未自动下架相关订单数据。经技术鉴定，平台数据库存在未加密存储问题，且未设置访问权限控制。案件曝光后平台才启动内部调查，但未明确披露数据泄露范围及补救措施。

审理过程

法院认定平台未履行数据保护义务，消费者提交证据显示信息泄露与平台系统漏洞存在因果关系。

判决结果

判决平台删除侵权信息并赔偿精神损害抚慰金3000元，支持部分维权费用诉求。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1194条、《个人信息保护法》第17条

案件意义

确立跨境电商平台的信息安全责任边界，推动建立更严格的用户数据保护机制。