京东自营空气炸锅质量问题案

案件事实

2023年10月，张某某在京东自营店购买某款空气炸锅（价格1500元），使用三月后出现发热不均、烧焦食物等问题。联系客服要求退货时，平台以‘非质量问题’为由拒绝，称产品符合《家电产品安全技术规范》。张某某提交第三方检测报告，证明产品存在电路设计缺陷，且平台未履行《产品质量法》规定的质量担保责任。平台虽承认自营属性，但强调‘售后由商家独立处理’，实际商家已注销。案件涉及平台自营商品的责任认定及售后推诿问题，消费者主张平台应承担全部赔偿责任。

审理过程

法院采信专业检测机构意见，认定平台未尽质量把控义务。审查平台与商家的合同条款，发现其未明确约定质量责任归属。

判决结果

判决平台承担退货及三倍赔偿责任，共计4500元。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

界定平台自营商品质量责任边界，防止平台利用商家注销规避义务。