电饭煲保修期维修难案

案件事实

2023年8月，消费者陈先生通过京东自营购买某品牌智能电饭煲（金额1200元），保修期为1年。使用半年后电饭煲内胆出现裂痕，联系商家要求维修。商家以‘非官方售后’为由拒绝，并称需用户支付800元检测费。陈先生多次通过京东客服反馈，平台仅派遣第三方维修网点，但该网点声称无法对接品牌厂家。维修拖延3个月后，电饭煲彻底损坏。陈先生投诉至市场监管部门，发现商家未如实告知售后渠道，且维修报价远高于市场价。案件涉及商家欺诈及平台责任认定。

审理过程

法院参考《民法典》合同编相关规定，认定商家未履行售后义务且存在隐瞒瑕疵行为。

判决结果

判决商家赔偿商品价款并承担维修费用，部分支持诉讼请求。

涉及法律

《民法典》合同编第577条、《产品质量法》第44条

案件意义

压实电商平台对商家售后能力的审核义务，防止保修条款成为霸王条款。