服饰订单信息泄露案

案件事实

2023年9月，消费者陈先生在拼多多平台购买定制衬衫（金额5200元），收货后发现个人信息被泄露。经调查发现，平台将订单信息向第三方营销公司开放，导致其电话号码被用于电信诈骗，收到15通骚扰电话。陈先生向平台投诉要求删除信息，但平台以'系统故障'为由拒绝，并要求其支付500元技术处理费。该平台存在将消费者信息用于商业推送的违规操作，且未设置有效访问权限管控。陈先生提供的证据显示，其住址信息被印制在第三方发放的宣传单中，造成社会评价降低和精神困扰。平台在首次回应时甚至将个人信息泄露问题定性为'用户操作失误'。

审理过程

法院依据《民法典》侵权责任编认定平台存在重大过失，责令其采取技术措施消除影响。

判决结果

判决平台赔偿精神损害抚慰金3000元，删除全部泄露信息并公示整改措施。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《个人信息保护法》

案件意义

确立平台对消费者信息保护的实质性义务，推动电商平台建立更严格的隐私防护机制。