空气净化器保修期维修难案

案件事实

2023年9月，消费者陈先生在拼多多平台购买某品牌空气净化器（单价1999元，订单号PDD20230920XXXX），使用半年后过滤器出现异常发热。根据产品说明书保修条款，联系商家要求免费维修，但客服以'厂家已注销'为由拒绝，转而要求支付800元维修费。陈先生通过平台投诉后，商家仍拖延两周未予处理。经市场监管局调查，该品牌仍在正常运营，商家存在伪造厂家注销证明的行为。案件中，消费者提供了购买凭证、维修记录及多次沟通截图，揭露商家在保修期内推诿责任的套路。

审理过程

法院结合市场监管局调查结论，认定商家存在欺诈行为并违反《民法典》合同编相关规定。

判决结果

判决商家承担维修费用并赔偿三倍商品价款，支持全部诉讼请求。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《产品质量法》第41条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

警示商家不得以虚假理由规避保修义务，强化对格式条款的审查机制。