拼多多服饰大数据杀熟纠纷

案件事实

2023年10月，消费者王某在拼多多平台多次购买同款羽绒服，发现新注册账号比老账号多支付30%费用。王某提供三份不同时间的订单截图，显示同一商品在不同设备及浏览器中价格差异达450元。平台声称‘个性化推荐算法’但拒绝公开定价逻辑。王某尝试通过浏览器插件屏蔽价格差异，却被系统自动识别并强制抬价。经第三方检测机构鉴定，平台算法存在基于用户消费记录的动态定价机制。王某主张平台违反《消费者权益保护法》第55条，要求按最高价三倍赔偿。案件涉及平台用户画像数据与定价策略的关联性分析。

审理过程

法院委托技术专家对平台算法进行穿透式审查，确认其存在差别定价行为，但认定王某未提供直接证据证明平台主观恶意。

判决结果

依据《电子商务法》第17条，判平台退还差价并赔偿合理维权费用，不支持三倍赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第17条、《网络交易监督管理办法》第13条

案件意义

本案确立大数据杀熟行为需结合主观恶意与实际损害后果综合判定的裁判思路，推动算法透明化立法进程。