家电质量问题运费争议案

案件事实

2023年6月，消费者李某在京东平台购买某品牌智能电饭煲（金额890元），使用三个月后发现内胆存在严重变形。联系商家售后时，商家要求李某自行承担退货运费，并声称"质量问题需提供检测报告"。李某通过快递公司寄送商品至京东自营服务中心，产生25元运费。平台介入调查后，确认商品存在制造缺陷，但商家仍拒绝承担运费。法院审理认为根据《消费者权益保护法》第24条，因商品质量问题导致的退货运费应由商家承担，判决商家赔偿运费并免费更换新品。本案涉及商品质量责任认定及运费承担规则。

审理过程

消费者提交检测报告后，平台要求商家承担运费遭拒，法院依据证据作出判决。

判决结果

支持消费者要求商家承担退货运费的诉讼请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第24条、《产品质量法》第40条、《民法典》合同编第580条

案件意义

确立质量问题导致的退货运费由商家承担的裁判规则，强化平台质量监管责任。