拼多多无线耳机价格歧视案

案件事实

2023年4月，消费者张某在拼多多平台购买某品牌无线耳机，支付1200元。此前张某曾通过京东以980元购入同款产品，发现相同商品在拼多多平台不同账号显示价格差异巨大。张某在不同时间段多次使用同一设备登录拼多多，发现新注册账号显示价格为999元，而原有账号始终显示1200元。平台客服以'算法推荐导致'为由拒绝解释，张某通过截图保留证据后向消协投诉。经调查发现，该商家为拼多多平台第三方店铺，其商品页面存在动态定价机制，系统根据用户浏览记录和历史交易数据调整价格。该行为违反《电子商务法》第38条关于平台应保障公平交易的规定，且平台未履行技术监测义务。

审理过程

法院审查平台算法推荐机制及用户账号信息后，认定平台存在算法歧视行为。消费者提供历史交易记录和价格截图作为证据，平台未能证明其算法符合合规要求。

判决结果

判决平台退还购物款并支付三倍赔偿，共计1200元赔偿金。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

首次明确平台算法推荐需保障交易公平性，推动电商平台建立价格透明机制。