拼多多连衣裙赠品维权案

案件事实

2023年10月，张女士在拼多多平台下单某促销连衣裙（价格199元），商家附赠同款小号围巾（价值50元）。收货后发现主商品存在严重色差问题，要求退货时被商家拒绝，理由为‘赠品需连带退货’。消费者多次沟通无果，平台客服以‘赠品属独立商品’为由不予处理。商家在商品详情页未明确标注赠品售后政策，导致消费者误以为赠品享有与主商品同等权利。消费者通过截屏和物流信息证明主商品质量问题，最终平台以‘赠品无需退货’为由仅支持主商品退款，但未赔偿因此产生的额外维权损失。

审理过程

消费者申请退货被商家拒绝，平台以赠品独立性为由未强制商家履行售后义务。消费者提交证据后，平台仅部分支持诉求。

判决结果

法院驳回赠品赔偿请求，但支持主商品退款，认定商家存在误导性宣传。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第12条、《消费者权益保护法》第23条

案件意义

界定赠品与主商品的法律关系，明确商家不得以赠品名义规避售后责任。