抖音直播杀熟案：同款口红价格差异引发的算法争议

案件事实

2023年7月，王某在抖音直播中购买某美妆品牌口红（价格499元），后发现新用户价格仅为399元。经比对平台历史订单记录，王某发现其价格持续高于新用户20%-30%。平台解释称'价格差异源于不同优惠活动'，但无法说明算法逻辑。王某先后7次在不同时间段下单，每次价格均高于新用户。该行为导致其产生明显心理落差，认为平台存在针对性定价歧视。平台虽提供'价格保护'服务，但拒绝修改算法模型，引发大规模用户投诉。

审理过程

法院委托第三方机构对平台算法进行技术鉴定，发现存在用户画像与价格调整的直接关联。

判决结果

判决平台退还差价180元并赔偿维权费用，要求其在30日内优化算法模型。

涉及法律

《电子商务法》第17条、《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

首次明确电商平台算法推荐机制需符合公平交易原则，确立动态定价的合法性边界。