拼多多空气炸锅赠品售后纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者张强在拼多多某店铺购买空气炸锅（金额800元），并获赠价值150元的烘焙模具。使用赠品时发现模具存在裂纹，要求单独退货遭商家拒绝，商家声称‘赠品需连同主商品一并退回’。张强多次沟通未果，平台介入后仍无法协调。商家为个体工商户，通过拼多多直播带货。赠品问题导致张强产生额外时间成本，且商家未明确告知赠品售后政策。该纠纷因商品与赠品捆绑处理引发，消费者主张赠品应独立享受售后权益。

审理过程

消费者提交赠品质量问题证据，平台依据《网络交易监督管理办法》要求商家提供赠品来源证明。商家未能提供有效凭证，导致争议。

判决结果

法院支持消费者单独退回赠品，并判决商家退还赠品费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第40条

案件意义

本案确立赠品与主商品售后责任的独立性，规范商家赠品政策披露义务。