家电赠品售后捆绑纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者李某在京东自营店购买价值2999元的智能扫地机器人，商家附赠价值300元的滤芯套装。使用一个月后发现主产品存在电池续航严重不足问题，要求退货时被商家告知需一并退回赠品。李某拒绝，认为赠品与主产品应独立处理。商家以‘赠品不参与售后’为由拒绝退货，且在退货运费问题上要求李某承担全部费用。平台介入后，商家仍坚持要求解除赠品权益，导致纠纷持续38天。案件核心争议在于商家是否可通过赠品条款规避主要商品的退换货义务，以及售后责任与赠品条款的效力认定问题。消费者主张赠品系附随合同标的物，应适用《消费者权益保护法》关于商品质量的保障条款。

审理过程

消费者提交15天内无理由退货申请，商家以赠品条款为由拒绝。平台根据《网络交易监督管理办法》要求商家提供赠品独立合同依据，商家未能提供。

判决结果

法院支持消费者退货请求，判定商家需承担主商品退货运费，赠品条款因限制消费者法定权利被认定无效。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第563条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

确立赠品与主商品的法律关联性，明确商家不得通过格式条款规避消费者法定退换货权利，对电商平台促销规则作出司法约束。