快手直播间虚假促销未被下架案

案件事实

2023年9月，消费者王某在快手直播间某商家处购买了标价599元的定制手机壳，商家宣称‘买一送五’并展示优惠截图。王某支付后发现实际仅赠送1个，且商品存在严重瑕疵。王某多次联系商家未果，遂向平台投诉。平台以‘已结束直播’为由，仅建议王某与商家协商，未对违规促销行为采取处理措施。经查，商家通过虚假截图诱导消费，平台未履行《电子商务法》规定的对促销内容的监督义务，亦未及时下架违规商品。王某主张平台应承担连带责任，但平台辩称直播内容属商家自主行为。案件因平台审核机制失效及促销监管缺失引发关注。

审理过程

法院认为平台未有效履行对商家促销内容的审核义务，应承担相应责任。

判决结果

支持退款及三倍赔偿，判决平台赔偿1797元并限期完善审核机制。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

警示平台需加强直播带货内容监管，维护消费者对促销活动的信任。