京东家电虚假促销案

案件事实

2023年6月，消费者李某在京东平台某电器旗舰店购买空气炸锅，订单金额299元。该店铺在商品详情页标注'限时秒杀价199元'，但实际价格从未降至该水平。李某多次向客服反映后，平台仅以'活动已结束'为由拒绝处理。经调查，该店铺在2023年5月至7月期间持续使用虚假促销信息，且其商品存在夸大宣传。平台虽设有违规举报通道，但未及时核查并下架违规商品。李某主张平台应承担连带责任，要求赔偿精神损失费500元。平台辩称促销信息由商家自主设置，仅承担平台服务责任。案件涉及虚假促销与平台监管责任的界定问题

审理过程

法院查明平台未建立动态监控机制，未能及时识别并处置虚假宣传行为

判决结果

支持退款并赔偿维权费用200元，驳回精神损害赔偿请求

涉及法律

《反不正当竞争法》第8条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

确立平台对商家促销行为的持续监管义务，防止虚假信息长期存在