某跨境电商算法杀熟纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者陈某在某跨境电商平台（某海外代购官网）多次购买同款原装进口电动牙刷（单价1599元），发现首次购买时系统显示价格为1599元，而后续购买时同一商品价格突增至2199元。陈某通过浏览器开发者工具发现平台根据历史浏览记录和购买频次动态调整价格，且无法关闭个性化推荐功能。平台以‘不同用户享受不同优惠’为由拒绝解释，导致陈某因价格差异产生200元差价损失。案件因平台算法透明性缺失及价格歧视问题引发，牵涉消费者权益保护与平台商业策略的平衡。

审理过程

法院委托技术团队分析平台算法逻辑，确认存在针对老用户的溢价行为。

判决结果

支持三倍赔偿诉求，判决平台赔偿4797元并优化算法设置。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

首次以算法歧视为由判赔，推动平台算法合规化改造。