京东自营商品质量纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者陈某在京东自营旗舰店购买某品牌智能手表，价值2399元，收货后手表频繁出现漏电问题，导致手机充电异常。联系客服后，京东以‘七天无理由退货’为由拒收商品，并要求陈某承担来回运费。陈某提交了商品检测报告及使用记录，证实商品存在严重质量问题。平台称商品为第三方供应商提供，虽属自营但质量责任应由供应商承担。陈某认为京东作为平台方应承担监管责任，且自营商品应确保质量达标。案件引发对京东自营商品质量把控机制的质疑。

审理过程

法院审理认为自营商品质量应由平台负责，京东未能证明已尽到质量审查义务。

判决结果

判决京东承担全部退换货责任并赔偿检测费用500元，总计2449元。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《消费者权益保护法》第24条

案件意义

明确电商平台自营商品的质量责任边界，推动平台完善供应商审查机制。