SHEIN服饰信息泄露事件

案件事实

2023年7月，杭州网民张先生在SHEIN平台购买越南代工厂服饰（订单金额480元）后，发现其个人信息被用于境外推销电话骚扰。平台客服称'仅用于物流配送'，但无法解释为何信息被第三方获取。经调查发现平台未采取《网络交易监督管理办法》第15条规定的加密存储措施，且在用户投诉后仍允许商家使用其手机号码进行营销。消费者连续50天接到推销电话，严重影响正常生活。案件涉及跨境数据传输风险，平台未履行《民法典》侵权责任编第1165条规定的安全保障义务。

审理过程

法院采信第三方网络安全机构出具的证据，确认平台数据管理漏洞与信息泄露存在因果关系。

判决结果

判决平台赔偿精神损害抚慰金2000元并删除所有泄露信息。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《网络交易监督管理办法》、《个人信息保护法》

案件意义

确立跨境平台个人信息保护责任边界，强化数据跨境传输合规要求。