京东智能手表保修纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者李某在京东平台购买某第三方卖家的智能手表，价格1980元。使用三个月后，手表出现屏幕故障，联系商家要求保修时，对方称‘已过保修期’并要求支付300元检测费。李某核实商品购买凭证，发现商品仍在官方保修范围内。商家以‘非官方渠道销售’为由推诿，拒绝提供维修服务。李某多次投诉未果，最终向消费者协会投诉。经查，该商品为平台自营，但商家故意隐瞒实际销售日期。

审理过程

消费者协会调查发现商家存在虚假标注销售日期行为，平台未尽审核义务，案件移交法院处理。

判决结果

法院判决商家承担检测费及维修责任，平台承担连带赔偿义务。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《产品质量法》第40条

案件意义

警示平台需强化对商家售后承诺的监管，商家不得以格式条款规避法定保修责任。