京东自营空气炸锅质量问题案

案件事实

2023年7月，消费者李某在京东自营店购买价值1580元的进口空气炸锅，使用3次后出现加热不均且外壳变形。联系客服要求退换时，被以'商品为海外直邮，不支持七天无理由退货'为由拒绝。李某提供产品检测报告，证明存在结构性安全缺陷。平台要求其承担30%的检测费用，并称'已尽告知义务'。该商品因运输过程中的震动导致内部线路接触不良，属产品本身质量问题。平台在收到法院传票后，推诿责任称'属于物流损坏'，但未能提供有效证据。

审理过程

法院委托第三方机构复检，确认产品存在制造缺陷。平台未能证明其已履行产品质量把控义务。

判决结果

判决平台承担全部责任，退还货款并赔偿检测费、运费及维权成本共计2200元。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《产品质量法》第40条

案件意义

强调电商平台自营商品的质量控制义务，明确平台不能以'海外直邮'为由推卸责任。