拼多多自营商品质量纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者王某在拼多多平台购买自营的智能体重秤（单价599元），使用三天后发现数据误差达30%且屏幕常显故障。王某多次联系客服要求退换，平台以'商品为自营但无质量问题'为由拒绝。经第三方检测机构鉴定，该商品存在传感器校准缺陷，符合《产品质量法》规定的不合格产品标准。平台在售后流程中未依《电子商务法》第38条履行质量保障义务，王某因此产生额外维权成本及精神损害。案件涉及平台自营商品的质量把控和售后责任界定问题。

审理过程

法院依据检测报告认定商品质量不合格，审查平台售后政策后作出裁决。

判决结果

判决平台承担退货退款及三倍赔偿责任，支持王某全部诉讼请求。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

确立平台自营商品质量责任的法律边界，强化电商平台的质量监管义务。