拼多多保健品自营质量纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者陈某在拼多多自营店购买某品牌蛋白粉，支付2100元。收到商品后检测发现蛋白质含量仅为标示值的60%，且包装存在破损。多次联系平台客服要求退换，均被以"非质量问题"为由拒绝。平台称商品由第三方物流公司配送，责任应由物流公司承担。陈某通过第三方检测机构出具报告，证明商品不符合国家标准。案件审理中，平台未能提供有效的质量把控证据，且作为自营方未履行商品质量担保责任。

审理过程

法院查明平台未履行《产品质量法》规定的质量担保义务，且未能证明第三方责任。

判决结果

判决平台承担全部退换货责任并赔偿运费及维权费用，共计2300元。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《消费者权益保护法》第24条、《民法典》合同编第577条

案件意义

明确电商平台自营商品的质量责任边界，防止平台以"第三方配送"为由推卸责任。