淘宝平台算法杀熟案

案件事实

2023年4月，消费者王某在淘宝平台购买某品牌智能手表，首次下单支付299元后，发现同一商品在相同时间点其他用户支付价格为199元。经核查，该商品页面显示'新品首发价'且无明显价格差异说明。王某多次以不同账号下单，发现价格存在规律性差异，且非促销时段价格反而更高。平台客服多次解释'价格波动属正常现象'，但未能提供算法逻辑说明。王某通过第三方工具抓取平台历史价格数据，发现该商品在2023年3月至5月期间存在3次价格调整记录，每次调整均伴随用户画像更新。最终王某向消协投诉，调查发现平台未公示定价规则且存在数据歧视行为

审理过程

消费者提交价格对比证据后，平台启动内部审核程序。市场监管部门调取平台后台数据确认算法模型存在价格歧视特征，平台承认未履行算法透明义务

判决结果

法院判决平台退还差价并赔偿三倍损失，共计赔偿897元

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

首次明确电商平台算法定价需向消费者说明规则，确立大数据杀熟的法律认定标准