京东自营商品质量纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者陈先生在京东自营店购买某进口空气炸锅（价格1500元），使用过程中发现产品发热异常，导致厨房墙面烧焦。他联系客服要求退货，但被以'非人为损坏'为由拒绝。平台要求提供第三方检测报告，陈先生提交了市场监管部门出具的检测报告，证明产品存在电路设计缺陷。平台辩称自营商品仅承担销售责任，但法院认为京东作为品牌方应承担产品质量责任。案件暴露出自营模式下平台与商家责任认定的争议，以及消费者举证难题。

审理过程

法院依据《产品质量法》第40条判决平台承担退货责任，认定其未履行《电子商务法》第38条的售后保障义务。

判决结果

支持全额退款并赔偿合理检测费用，但平台拒绝承担三倍赔偿责任。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确京东自营商品质量责任归属，强化平台对自有品牌的监管义务。