考拉海购美妆商品侵权案

案件事实

2023年10月，消费者王小姐在考拉海购平台购买价值3200元的某品牌面膜套装。收货后发现产品包装标注的生产批号与海关报关单不一致，怀疑为走私商品。平台虽收到投诉但仅要求商家提供单据未予下架，导致王小姐在15天内连续收到三批次相同商品。经检测确认商品来源不明，存在侵犯知识产权嫌疑。平台未能及时审查商家提供的报关单真伪，也未对商品进行实质性审核。商家在平台店铺中持续销售该商品，平台算法推荐系统反而增加该商品曝光量。该案揭示了跨境电商平台在商品审核环节存在的系统性漏洞。

审理过程

法院认定平台算法推荐存在过错且未尽审核义务

判决结果

判决平台赔偿消费者商品价值的两倍即6400元

涉及法律

《电子商务法》第38条、《产品质量法》第50条

案件意义

确立跨境电商平台的多重审核责任标准