SHEIN虚拟商品信息泄露案

案件事实

2023年10月，消费者王某在SHEIN平台购买价值80元的虚拟商品后，接到自称'平台客服'的电话要求支付额外'保证金'，其手机号被用于频繁推销。王某发现个人信息已被泄露至第三方微信群，并持续收到短信轰炸。平台客服承认存在系统漏洞，但称'已采取技术措施防范'。经调查发现平台未对卖家进行有效实名认证，且在用户协议中隐藏重要隐私条款。该信息泄露导致王某遭受电话骚扰长达2个月，严重影响正常生活。

审理过程

法院传唤平台技术人员，确认存在数据加密不完善及权限管理漏洞问题。平台未能证明已采取合理措施保护用户信息。

判决结果

判决平台赔偿精神损害抚慰金5000元及维权费用1200元，要求限期修复数据安全系统。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《个人信息保护法》第41条

案件意义

确立跨境电商平台对用户信息的保护义务，强化对虚拟商品交易中隐私泄露的追责。