某消费者诉淘宝平台算法定价不公案

案件事实

2023年3月，消费者王某在淘宝平台多次购买某品牌电动牙刷，发现同一商品在不同时间浏览时显示价格差异。2023年6月，王某通过淘宝App购买该商品时，商品页面显示原价199元，但同款商品在另一消费者李某的订单中以299元成交。王某提交了历史浏览记录、订单截图及第三方价格监测数据，证明平台存在根据用户消费习惯动态调整价格的行为。平台辩称价格差异源于促销活动及库存不同，但未提供算法逻辑说明。法院核实发现平台在2023年2月至5月期间，对老客户实施了阶梯式定价策略，且未明确告知消费者价格调整规则。王某主张其因价格差异产生实际经济损失及维权成本，诉讼请求包括退款、赔偿差价及三倍赔偿。

审理过程

法院调取平台后台数据并委托第三方技术鉴定，确认算法存在基于用户画像的差异化定价机制。平台未能证明其定价行为符合《电子商务法》规定，亦未履行告知义务。

判决结果

判决平台退还差价100元并按《消费者权益保护法》第55条支付三倍赔偿300元，总计400元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

首次明确电商平台算法定价需履行告知义务，确立‘数据杀熟’行为的可诉性及赔偿标准。