跨境美妆虚假宣传案

案件事实

2023年3月，消费者张某在跨境电商平台'海淘宝'购买某韩国品牌口红，商家宣称'正品行货，原装进口，赠品价值200元'。实际收到商品后，张某发现该口红包装存在明显中文标签，且与正品在成分、颜色、单价等关键信息存在差异。多次向客服投诉未获有效处理，平台仅以'海外直邮'为由拒绝核查。经第三方检测机构鉴定，该商品为国内三无产品，商家通过伪造产地证明和虚假赠品描述进行欺诈。该案中平台未履行《网络交易监督管理办法》对跨境商品资质审核义务，且在商家发布明显违法广告时未及时下架，导致消费者权益受损。

审理过程

法院认定平台存在审核失职，商家行为构成欺诈，依据《消费者权益保护法》第55条判决平台承担连带责任。

判决结果

支持三倍赔偿，判决平台退还货款并支付惩罚性赔偿金，同时责令商家在官网及平台首页发布更正声明。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

首次明确跨境电商平台对海外商品中文标签合法性承担审核义务，强化了平台对异域商家广告内容的监管责任。