抖音直播算法歧视案

案件事实

2023年9月，消费者陈某在抖音直播间多次购买同款无线蓝牙耳机，发现新用户支付399元而自己却显示499元。经对比发现，同一商品在不同用户购买时出现价格差异，且平台算法根据历史浏览记录动态调整定价。陈某提交了12次交易记录及第三方价格监测数据，证明其遭遇系统性价格歧视。平台辩称算法为'个性化推荐'，但无法解释同一用户在不同时间购买相同商品的价格波动。经鉴定，平台大数据系统存在用户标签滥用及价格歧视功能模块，导致消费者权益受损。该算法未明示告知用户存在价格差异机制，且未提供价格调整的申诉渠道。

审理过程

技术专家出庭证明算法存在价格歧视机制，法院采纳证据认定平台违约。

判决结果

判决平台退还差价并赔偿维权费用，支持消费者三倍赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台算法透明化义务，对智能推荐系统进行法律约束。