拼多多假货未下架案

案件事实

2023年10月，消费者王先生在拼多多平台‘XX数码专营店’购买价值2800元的无线蓝牙耳机，收货后发现为三无产品。他通过平台投诉要求处理，但商家以‘商品为正品’为由反复申诉。拼多多客服未及时调查，仅以‘商家未违规’为由拒绝下架。王先生在社交媒体曝光后，平台才临时下架商品，但未对消费者进行有效赔偿。经第三方检测机构鉴定，商品确实为假冒品牌。本案中，平台因未履行商家商品真实性核查义务，导致消费者权益受损，且处理流程存在明显拖延。

审理过程

法院依据《民法典》合同编及《产品质量法》认定平台未尽合理注意义务，构成违约。

判决结果

判决平台承担主要责任，赔偿消费者货款及检测费用共计3200元。

涉及法律

《民法典》合同编、《产品质量法》

案件意义

强化平台对商家商品质量的监督义务，遏制电商领域‘假一赔十’承诺的滥用。