跨境电商自营假货案

案件事实

2023年9月，消费者李某通过某跨境电商平台（某国品牌旗舰店）购买进口电烤箱（单价2999元），使用3个月后发现内胆出现严重变形且存在安全隐患。平台以'非国内产品质量问题'为由拒绝退换货，要求消费者联系境外供应商。李某收集商品检测报告及平台售前承诺截图，发现商品详情页明确标注'7天无理由退货'。平台虽承认自营属性，但以'跨境商品特殊性'为由规避责任。案件审理过程中，法院调取平台供应链管理记录，确认商品存在质量问题且平台未建立有效质量管控体系。

审理过程

法院依据《产品质量法》认定平台需承担经营者责任。

判决结果

判令平台全额退款并承担检测费用，因商品存在安全隐患责令召回。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《民法典》合同编第577条

案件意义

明确跨境电商平台自营商品质量责任，遏制'特殊性免责'惯例。