无线耳机保修纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者王先生在京东自营店购买某品牌无线耳机（单价1999元），正常使用半年后出现断连故障。通过京东客服申请保修时，被指引至第三方维修点，但该维修点以'非官方授权'为由拒绝处理。王先生多次尝试联系品牌方，却始终无法获取有效联系方式。维修点则要求收取800元高额维修费，声称'已过官方保修期'。经国家工信部查询，该品牌在京东的旗舰店确实存在停止运营的情况。王先生向消协投诉后，发现商家未在商品详情页明确标注停产信息，且维修报价远高于市场价。案件涉及商品售后承诺的履行问题及保修期计算争议。

审理过程

法院调取京东平台售后记录，确认商家未履行明确告知义务，且第三方维修点存在虚假宣传行为

判决结果

判决商家承担维修费用并赔偿300元，同时责令其限期公示售后信息

涉及法律

《民法典》合同编第633条、《产品质量法》第41条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

警示电商平台需加强商家资质审核，维护消费者售后权益