拼多多服饰赠品争议案

案件事实

2023年11月，消费者李某在拼多多平台购买某品牌冬季外套（价格599元）时，商家赠送价值89元的同品牌围巾。收到商品后发现外套存在严重的线头外露质量问题，要求退货时被商家以'赠品不退'为由拒绝。商家客服在沟通中声称'赠送商品不支持七天无理由退货'，并要求李某必须同时退回围巾才能获得退款。李某通过平台发起投诉，商家则以'赠品属于独立商品'为由拒绝配合。12月1日市场监管部门调查发现，商家在商品页面未对赠品性质进行明确提示，且存在利用赠品规避售后责任的嫌疑

审理过程

消费者向平台投诉后，市场监管部门进行调查并组织调解

判决结果

法院支持部分退款，认定赠品应纳入整体交易考虑

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

界定赠品与主商品的法律关系，维护消费者公平交易权