电热水壶质量问题纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者李某通过闲鱼二手平台购得某品牌电热水壶（标价1200元），卖家为个人用户‘热力小哥’。使用过程中壶体出现漏水现象，李某联系卖家要求退货退款，对方却以‘二手商品不支持七天无理由’为由拒绝，并声称商品已使用半年无法保障质量。李某通过平台沟通发现卖家未提供商品检测报告，且商品详情页未明确标注存在质量问题时的退换货政策。经送检确认该热水壶存在焊接工艺缺陷，李某向平台投诉并申请介入。平台以‘非自营商品’为由仅支持协商，最终李某通过法院起诉，判决卖家承担全款退款责任并赔偿因漏水导致的衣物浸泡损失。

审理过程

卖家以二手性质拒绝退货，平台未履行法定审核义务。

判决结果

法院依据《消费者权益保护法》第55条，支持全额退款及财产损失赔偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、第24条；《产品质量法》第40条

案件意义

界定二手平台对交易商品质量的审核义务，保障消费者知情权。