拼多多美妆套装赠品维权案

案件事实

2023年9月，李某在拼多多平台购买某进口护肤套装（金额150元），附赠价值80元的试用装精华液。使用赠品后出现严重过敏反应，李某要求商家单独处理赠品问题，但商家以‘赠品不支持退换’为由拒绝，并要求李某退回主商品以获得全额退款。平台客服虽承认赠品应独立处理，但未明确商家责任。李某自行联系商家协商无果，遂向市场监管部门举报。经检测，赠品成分标注存在误导性宣传，商家未向消费者明确告知赠品性质。案件涉及美妆产品赠品瑕疵及平台售后规则公示义务，消费金额中额，纠纷历时15天。

审理过程

消费者申请赠品单独售后遭拒，平台调解未果；市场监管部门介入后责令商家整改。

判决结果

法院支持赠品独立维权，判决商家退还赠品费用并赔偿医疗支出。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第19条、《消费者权益保护法》第26条

案件意义

界定赠品与主商品的法律关系，强化平台对促销规则的透明化要求。