京东自营空气炸锅质量问题案

案件事实

2023年4月，消费者王某在京东平台购买某品牌自营空气炸锅（价格1999元），使用两周后发现产品外壳持续发烫导致厨房起火。王某多次通过京东客服投诉并申请退换货，但客服以'已过7天退货期'为由拒绝处理。经市场监管部门检测，该产品存在电路设计缺陷，系生产过程中未严格质检所致。王某向消协投诉后，平台仍以'商品为自营但非京东直接生产'为由推卸责任，导致维权陷入僵局。

审理过程

法院审理认为平台作为自营方应承担质量责任，要求平台提供生产者信息未果。

判决结果

判决京东平台承担退换货及三倍赔偿责任，共计赔付6198元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第40条

案件意义

明确平台自营商品质量责任边界，对电商行业质量管控形成警示。