京东自营商品质量问题案

案件事实

2023年8月，消费者李某在京东自营店购买某品牌空气炸锅，支付2999元。使用三日后设备突然冒烟起火，造成厨房部分烧毁。联系客服要求退换货时，被告知'自营商品概不退换'并要求自担损失。经检测该产品存在电路设计缺陷，系平台自营商品。李某认为平台作为经营者应承担产品质量责任，但平台以'第三方物流问题'为由拒绝。案件在2023年10月诉讼过程中，平台未能提供有效证据证明商品质量问题非其责任。

审理过程

法院审查平台与供应商的合同条款，认定平台作为最终销售者应承担质量担保责任。

判决结果

支持退货退款并赔偿合理检测费用，判决平台承担全部责任。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《民法典》合同编第577条、《电子商务法》第38条

案件意义

强化平台对自营商品质量的直接责任，解决'责任推诿'的行业顽疾。