考拉海购无资质商家售假案

案件事实

2023年6月，消费者王某通过考拉海购平台购买价值1200元的澳洲进口蛋白粉，收货后检测出产品无进口检验检疫标识。平台入驻商家系某贸易公司，经查其未取得食品经营许可证且产品未通过海关认证。王某投诉后，平台以'商家正在配合调查'为由拖延处理，拒绝下架商品。期间该商家通过其他渠道继续销售同款产品，导致王某无法及时维权。案件涉及跨境商品监管漏洞，平台对商家资质审核流于形式。

审理过程

市场监管部门介入调查平台审核流程

判决结果

支持退款但不支持三倍赔偿

涉及法律

《电子商务法》第38条、《产品质量法》

案件意义

警示跨境电商平台需强化商家资质审查