抖音直播平台无线耳机价格歧视案

案件事实

2023年5月，消费者李某在抖音直播平台观看某主播推广的蓝牙无线耳机，该商品标价199元。李某通过该主播直播间下单后，平台系统显示订单金额为299元，且未提示价格异常。事后李某发现，同一商品在非直播场景下价格仅为199元，且其他用户购买时未出现溢价情况。李某多次与平台客服沟通，平台以'动态定价策略'为由拒绝解释。经查，平台算法根据用户浏览记录、购买历史及设备信息自动调整价格，导致李某被系统判定为'高价值用户'而溢价。案件涉及15名类似消费者，均反映在直播购物时遭遇价格差异。平台未向用户明确告知价格调整机制，亦未提供价格异议申诉渠道，引发集体维权。

审理过程

法院审理认为平台未履行《电子商务法》第38条关于价格公示义务，且算法存在歧视性定价问题。平台承认算法存在漏洞但辩称属商业策略，未提供有效证据证明价格调整的合理性。

判决结果

判决平台退还溢价部分并支付三倍赔偿，共计赔偿李某597元。案件推动平台优化算法透明度规则。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第496条

案件意义

明确平台算法定价需符合公平交易原则，强化对动态定价机制的监管要求。