口红赠品维权纠纷案

案件事实

2023年8月，李某在拼多多平台购买某美妆品牌口红套装（价值300元），商家承诺赠送同系列口红。收货后发现赠品存在严重色差问题，要求单独退货时被商家以'赠品不支持售后'为由拒绝。商家要求李某必须将全套产品退回才能获得赠品退款，且以'未拆封'为由扣留赠品。李某质疑赠品条款的显眼程度，平台介入后仅要求商家补发赠品，未解决退货纠纷。案件涉及电商平台促销规则的公示义务及赠品责任认定问题

审理过程

法院审查商家赠品说明的展示位置及交易页面提示方式

判决结果

商家需对赠品质量问题单独承担责任，判决支持李某单方退货请求

涉及法律

《电子商务法》第19条、《民法典》合同编第633条、《网络交易监督管理办法》第13条

案件意义

强化电商平台对促销规则的公示义务，明确赠品的独立法律地位