"京东无线耳机质量问题案：拒绝退货引发争议"

案件事实

2023年7月，消费者李某在京东购买某品牌无线耳机（价值1299元），收货后发现耳机存在严重漏电问题，充电10分钟仅续航20分钟。联系客服后，商家以"已拆封影响二次销售"为由拒绝退货，仅同意维修。李某多次反馈维修无效，且商家在维修过程中收取300元检测费。李某认为商品存在重大质量问题，依据《消费者权益保护法》主张退一赔三。平台介入后，商家仍拒绝退货，称商品已过质保期。经第三方检测机构鉴定，耳机存在电池容量虚标问题，属产品质量缺陷。

审理过程

消费者提交检测报告后，平台组织三次调解未达成一致。法院审理认为商家未履行质量告知义务。

判决结果

判决商家全额退款并承担三倍赔偿责任（3897元），同时赔偿检测费用及合理运费。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《民法典》合同编第584条

案件意义

强调电商平台需对商家质量承诺进行审核，消费者可凭专业检测报告主张权利。