抖音直播间无资质保健品案

案件事实

2023年3月，王某通过抖音直播购买某'生物科技公司'销售的胶原蛋白粉（199元/盒），商品页面显示有食品经营许可证。实际收货后发现该商家未取得保健食品经营资质，且产品成分与宣传严重不符。王某向抖音平台投诉要求处理，平台仅要求商家补发发票。经市场监管局调查，该商家为第三方MCN机构代理，平台未核实其实际经营资质。多次沟通无果后王某申请公益诉讼，揭露平台审核机制存在漏洞。

审理过程

法院认定平台未履行资质审核义务，但商家实际无资质属客观事实

判决结果

支持退款并赔偿维权费用500元，平台承担连带责任

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第15条、《民法典》合同编第509条

案件意义

强化平台对第三方商家资质审查义务，促进直播电商合规发展