海外购无线耳机保修纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者陈先生通过某跨境电商平台购买进口无线耳机（1980元），保修期3年。使用两个月后耳机出现断连问题，联系商家要求维修被以"需寄送至海外工厂"为由拒绝。商家提供虚假地址导致寄送失败，且收取500元高额维修费。平台多次协助联系未果，消费者最终向法院起诉。审理发现商家未在境内设立维修网点，违反《产品质量法》第44条关于三包规定的义务。

审理过程

法院依据《民法典》合同编判决商家承担维修责任

判决结果

判决商家全额退款并赔偿2000元维修差价

涉及法律

《产品质量法》第44条、《民法典》合同编

案件意义

强化跨境电商商品保修责任，维护消费者权益