拼多多家电赠品维权案

案件事实

2023年9月，消费者李某在拼多多某店铺购买空气炸锅（单价500元），获赠品牌无线充电器。使用赠品过程中发现存在严重发热安全隐患，要求单独维修时被商家拒绝。商家以'赠品不享受三包政策'为由推诿，并要求必须同时退回空气炸锅才能处理充电器。李某认为该要求违反《产品质量法》规定，遂通过黑猫投诉平台维权。商家在商品详情页以加粗字体标注'赠品不参与售后'，但未明确说明具体免责范围。

审理过程

市场监管部门认定商家存在不当扩大免责条款范围行为，电商平台也未履行必要的警示义务。

判决结果

支持消费者单独维权赠品诉求，判令商家承担维修费用并赔偿合理维权支出。

涉及法律

《产品质量法》第41条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

界定电商赠品售后服务边界，防止商家利用格式条款规避法定责任。