抖音直播平台大数据杀熟案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在抖音直播平台某美妆店铺直播间购买某品牌精华液，支付金额为580元。次日，她发现同一商品在店铺历史订单中，其他消费者以399元价格成交，且部分用户通过非直播渠道购买价格更低。经核实，店铺存在根据用户浏览记录和购买历史动态调整价格的行为，且未在页面明确标注价格差异机制。李女士多次申请平台介入维权，但平台客服回复称'价格差异属正常市场行为'，拒绝提供算法逻辑说明。平台虽声称已建立价格监控系统，但未能证明其算法具有合理性且未及时调整。案件涉及直播带货模式下价格歧视问题，消费者通过第三方比价工具发现价格异常，引发对平台算法透明度的质疑。

审理过程

法院审理中，平台提交了算法模型说明，但无法证明其定价策略的合法性。消费者提交了多笔历史交易记录及比价证据。

判决结果

判决平台退还货款并赔偿差价损失，但未支持三倍赔偿诉求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

首次明确直播电商中算法定价需保障消费者知情权，推动平台优化价格展示机制。