"天然成分"虚假宣传案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在淘宝平台购买某跨境电商店铺销售的韩国驻颜精华液，商品页面宣称含'100%天然植物成分'且具有'28天淡纹效果'。实际收到后发现产品成分表显示含多种化学合成物质，且使用三个月未见明显效果。李女士申请平台介入维权时，客服以'海外直邮产品不支持检测'为由拒绝。平台未对商品页面进行有效审核，且在店铺多次修改宣传文案后仍未采取行动。案件关键证据包括商品详情页截图、第三方检测报告及聊天记录，显示商家在促销活动中使用'医学验证'等误导性表述。平台作为审核方，未履行《网络交易监督管理办法》规定的核验义务，导致消费者权益受损。

审理过程

法院审理认为平台未能有效履行广告审核义务，且在商家多次违规后未及时下架商品。

判决结果

判决平台承担连带责任，支持消费者退款及三倍赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确平台对跨境商品广告的审核责任，为应对境外商家违规行为提供司法依据。