拼多多用户信息泄露事件

案件事实

2023年9月，王女士在拼多多平台购买价值80元的虚拟游戏道具后，发现其手机号码和收货地址被非法用于精准诈骗。经调查发现平台未对商家进行有效监管，某店铺通过后台数据接口将用户信息出售给第三方。平台在接到投诉后仅删除该店铺，未对泄露数据进行溯源处理。案件涉及237名消费者，其中15人遭电信诈骗。平台未能证明已采取必要措施保护用户信息，存在明显的管理漏洞。涉案商家通过技术手段非法获取用户数据，平台未及时发现并阻断数据流转路径。

审理过程

法院认定平台未履行数据安全保障义务

判决结果

判决平台赔偿精神损害并建立信息泄露应急机制

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

强化电商平台用户信息保护责任