空气炸锅爆炸伤人的产品责任纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者王先生在京东平台某电器旗舰店购买价值1299元的智能空气炸锅，使用时设备突然爆炸造成面部灼伤。王先生立即联系客服要求退货退款，但商家以‘已拆封’为由拒绝，称商品存在质量问题需自费检测。平台介入后，商家仍要求王先生承担300元检测费，并提出‘包修不包退’的条款。王某通过直播投诉视频引发关注，商家在舆论压力下同意退货但要求扣除20%折旧费。案件审理过程中，第三方检测机构证实设备存在电路设计缺陷，且商家提供的质保卡显示该产品属于三包范围。王某主张商家隐瞒产品安全隐患，导致其遭受人身伤害和医疗费用损失。

审理过程

法院委托专业机构进行质量鉴定，确认产品存在重大安全隐患。

判决结果

判决商家全额退款1299元，赔偿医疗费3500元及精神损害抚慰金2000元。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《民法典》第1207条、《消费者权益保护法》第24条

案件意义

确立电商平台对商品质量的审查义务，明确产品缺陷导致人身伤害的赔偿责任。